Questions fréquentes sur Seniors-Rencontres

Aux femmes et aux hommes de plus de 50 ans qui souhaitent faire des rencontres amicales ou amoureuses, partager des activités ou élargir leur cercle de connaissances. Vous choisissez votre manière de participer : profils, messages, sorties, clubs ou rendez-vous en visio.

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L’inscription et plusieurs services sont gratuits. Avec un compte activé, vous pouvez :

• Créer et compléter votre profil, consulter les membres et envoyer des coups de cœur.
• Répondre aux messages reçus.
• Proposer une sortie ou une intention non commerciale, rejoindre une sortie et signaler votre intérêt.
• Participer au quiz du soir et aux replays.
• Publier dans les clubs de discussion et les discussions locales.

Les jeux et défis sont également gratuits, même sans compte. La publication de sorties commerciales reste réservée au Premium.

Premium ajoute des outils pour faire connaissance : engager des conversations et envoyer des messages en illimité, utiliser tous les filtres de recherche et la carte des membres, voir les visites de votre profil et les coups de cœur reçus, participer aux visios régionales, papotes et à thème.

Il comprend aussi la présentation orale, trois photos supplémentaires, la mise en avant du profil, la navigation sans publicité, la publication de sorties commerciales, le Grand Guide et les conseils de Marc en vidéo.

Comparer les avantages gratuits et Premium

Les formules proposées sont : 1 mois à 11,90 €, 3 mois à 24,90 €, 6 mois à 39,90 € ou 12 mois à 59,90 €. Les avantages sont identiques ; seuls la durée et le prix total changent.

Les tarifs exprimés « par mois » pour les offres longues sont des équivalents : vous réglez le montant total en un paiement unique. Consultez la page Premium pour choisir votre formule et vérifier le prix avant paiement.

Non : aucun renouvellement automatique. À la fin de la période choisie, les avantages Premium s’arrêtent. Vous pouvez continuer à utiliser les services gratuits ou reprendre une formule si vous le souhaitez.

L’accès Premium est activé lorsque le paiement est confirmé. Le Grand Guide de 112 pages, avec 21 chapitres et 10 fiches pratiques, est inclus dans toutes les durées Premium. Il est également proposé séparément à 14,90 €.

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Non. Premium facilite la recherche et les prises de contact, mais ne garantit ni une réponse ni une relation. Un profil personnel, des échanges respectueux et une participation régulière aux activités vous aident à faire connaissance à votre rythme.

Ouvrez le formulaire d’inscription, renseignez les informations demandées et suivez les indications affichées. Utilisez une adresse e-mail à laquelle vous avez accès et une photo récente.

Les inscriptions sont vérifiées manuellement. Après votre inscription, suivez la procédure d’activation indiquée sur le site ; vous pouvez contacter Marc par Messenger ou WhatsApp pour demander l’activation. Précisez l’adresse e-mail ou le nom d’utilisateur de votre compte, sans communiquer votre mot de passe.

Votre compte peut encore attendre sa validation. Vérifiez les messages reçus et le dossier des courriers indésirables, puis les consignes d’activation. Évitez de créer plusieurs comptes pour résoudre le problème : contactez l’équipe avec l’adresse utilisée lors de votre inscription.

Ouvrez Connexion, saisissez l’adresse e-mail ou l’identifiant demandé sur l’écran, puis votre mot de passe. Après connexion, ouvrez Mon Espace pour retrouver votre profil, les services et vos notifications.

Une connexion au groupe Facebook ne vous connecte pas automatiquement au site.

Utilisez les liens « Mot de passe oublié ? » ou « Identifiant oublié ? » sur la page de connexion. Indiquez l’adresse e-mail associée à votre compte et suivez les instructions reçues. Vérifiez les spams si le message tarde.

Ne transmettez jamais votre mot de passe ou un code de réinitialisation à un autre membre. Si vous n’avez plus accès à cette adresse e-mail, contactez l’équipe.

Oui, vous pouvez utiliser le site depuis votre navigateur. Le menu mobile et les accès rapides permettent de retrouver les services sans revenir systématiquement à l’accueil.

Pour ajouter un raccourci sur votre écran d’accueil, utilisez le menu de votre navigateur ou son bouton de partage, puis l’option d’ajout à l’écran d’accueil si elle est proposée. Le libellé varie selon votre appareil et votre navigateur.

Un profil public est une présentation qu’un membre a choisi de rendre consultable sans compte, dans la sélection des profils publics. Il peut donc être vu par des visiteurs et être indexé par les moteurs de recherche.

Un profil privé reste réservé à l’espace membres. L’inscription ne vous oblige pas à rendre votre présentation publique. Le choix de visibilité est distinct de la formule gratuite ou Premium.

Non : aucune publication automatique sur Facebook. Le site et le groupe sont deux espaces séparés. Toutefois, si vous choisissez un profil public, sa présentation est accessible aux visiteurs, y compris aux personnes qui connaissent le lien.

Connectez-vous, puis ouvrez Mon profil depuis Mon Espace. Complétez votre présentation, votre photo, vos intentions et votre localisation. Vérifiez l’option de visibilité proposée avant d’enregistrer.

Si vous ne trouvez pas le réglage public/privé, demandez de l’aide plutôt que de supposer que votre présentation est invisible.

Certaines informations importantes manquent encore, par exemple votre catégorie, vos intentions sur le site, votre genre ou votre tranche d’âge. Ouvrez votre profil et complétez les champs signalés.

Une présentation concrète et une photo nette permettent aux autres membres de mieux comprendre ce que vous recherchez. Vous pouvez indiquer votre zone géographique sans publier votre adresse exacte.

Avec Premium, vous pouvez enrichir votre profil avec une présentation orale et trois photos supplémentaires. Quelques mots sur vos goûts et vos envies aident les membres à vous découvrir autrement que par une photo.

N’incluez pas votre numéro de téléphone, votre adresse ou d’autres coordonnées sensibles dans une présentation destinée à être consultée par d’autres personnes.

Si ces rubriques sont proposées dans votre espace membre, utilisez leurs accès dédiés pour retrouver vos annonces et vos publications. Les annonces existantes se gèrent depuis leur rubrique de gestion ; votre profil se modifie depuis Mon profil.

Le Mur des Moments permet de partager une pensée ou une idée courte ; ses publications sont éphémères. Pour un échange autour d’un centre d’intérêt, privilégiez les clubs de discussion ; pour une activité à organiser, utilisez les sorties et intentions.

Depuis Mon Espace, ouvrez les membres et utilisez les critères disponibles pour rechercher par région, âge ou autres informations de profil. Prenez le temps de lire les présentations.

La consultation des membres est accessible avec un compte gratuit. Tous les filtres avancés et la carte des membres font partie des avantages Premium.

Vous pouvez répondre gratuitement aux messages reçus. Pour engager une conversation et envoyer des messages en illimité, Premium est nécessaire.

Ouvrez la messagerie pour retrouver vos échanges. Elle permet de discuter sans afficher votre adresse e-mail personnelle aux autres membres.

Elles attirent votre attention sur les éléments à consulter, notamment les messages non lus. Mon Espace permet aussi de retrouver les informations liées aux visites de votre profil et aux coups de cœur, selon votre formule.

Ouvrez la rubrique concernée pour consulter les nouveautés. Une pastille ne signifie pas que vous devez payer pour toute l’activité signalée.

Oui. Depuis le profil d’un membre, le bouton en forme de cœur vous permet de manifester votre intérêt. Premium permet de voir les coups de cœur reçus et les visites de votre profil.

Un coup de cœur exprime un intérêt ; il ne garantit pas une réponse et ne remplace pas une conversation.

Avec Premium, utilisez la rubrique des visites de votre profil depuis votre espace membre. Vous pouvez également retrouver vos coups de cœur.

La personne peut ne pas s’être reconnectée, préférer prendre son temps ou ne pas souhaiter poursuivre l’échange. Cela ne signifie pas forcément qu’un service fonctionne mal.

Écrivez un message personnalisé à partir de sa présentation, évitez les relances insistantes et respectez son choix. Les clubs et sorties offrent aussi d’autres occasions de faire connaissance.

Une sortie propose une activité à rejoindre avec les informations de son organisation. Une intention permet de lancer une idée et de voir qui serait intéressé avant de finaliser le rendez-vous.

Dans la rubrique Sorties, lisez les informations de chaque proposition pour savoir où elle en est et comment participer.

Non pour les sorties et intentions non commerciales. Un compte gratuit vous permet d’en proposer, de rejoindre une sortie et de signaler votre intérêt. La publication d’une sortie commerciale est réservée au Premium.

L’accès gratuit au service ne signifie pas que l’activité sur place est gratuite : un restaurant, une entrée ou un transport peut avoir un coût indiqué par l’organisateur.

Connectez-vous puis utilisez Proposer une sortie. Décrivez clairement l’activité, le lieu, les modalités et les éventuels frais. Pour une idée à construire avec les membres, choisissez l’intention de sortie lorsque cette option est proposée.

Retrouvez vos propositions dans Mes sorties et les activités disponibles dans Sorties.

Une marque d’intérêt pour une intention de sortie indique votre envie de participer à son organisation. Elle ne remplace pas les modalités de participation d’une sortie finalisée.

Consultez la fiche et les indications de l’organisateur pour connaître le lieu, l’horaire, les places disponibles et la confirmation attendue.

Les clubs réunissent les membres autour de leurs centres d’intérêt. Ils permettent de partager des idées, poser des questions et faire connaissance à travers un sujet commun.

Choisissez un club qui vous intéresse, lisez les échanges et participez avec un message en rapport avec le thème.

Oui : un compte gratuit suffit pour publier dans les clubs et les discussions locales. Vous n’avez pas besoin de Premium pour participer à ces échanges.

Les clubs portent sur des centres d’intérêt ; les discussions locales aident à échanger autour de votre région ou de votre secteur, lorsque ces espaces sont proposés.

Une discussion de club se partage avec les personnes qui ont accès à cet espace. La messagerie est destinée à une conversation privée entre membres. Ne publiez pas de coordonnées personnelles ou de contenu confidentiel dans une discussion collective.

Pour passer à un échange individuel, utilisez la messagerie et ses règles d’accès gratuit/Premium.

Vous pouvez retrouver les visios régionales, les visios papotes et les visios à thème. La participation à ces rendez-vous fait partie de Premium.

Les papotes regroupent les rendez-vous conviviaux tels que le Café Papote, l’Apéro Visio ou la soirée conviviale. Consultez les pages dédiées pour les horaires et les sessions proposées.

Connectez-vous avec votre compte Premium, ouvrez la page de la visio choisie et consultez l’horaire. Utilisez le lien pour rejoindre la salle lorsqu’il est disponible, puis suivez les indications affichées pour le micro et la caméra.

Pour une visio à thème, utilisez la page dédiée accessible par le lien ci-dessus.

Vérifiez les autorisations du navigateur pour le micro et la caméra, puis le matériel sélectionné dans la salle. Fermez une autre application qui pourrait utiliser la caméra. Si besoin, quittez la salle et rejoignez-la à nouveau.

Si le problème persiste, indiquez à l’équipe votre appareil, votre navigateur et le message d’erreur affiché.

Ouvrez la rubrique Quiz et consultez le rendez-vous du soir à 20h30. Connectez-vous pour participer et suivez les indications de la session proposée.

Le quiz est gratuit. Vous pouvez également retrouver les quiz disponibles en replay depuis cette rubrique.

Non : les jeux et défis sont gratuits et accessibles sans compte. Ouvrez la page Jeux et choisissez un jeu de lettres, de logique ou un défi proposé. Les règles sont expliquées dans chaque jeu.

Consultez les bons plans pour découvrir les offres et idées partagées pour les membres. Si un bouton de proposition est disponible dans votre espace, utilisez-le pour soumettre une idée.

Lisez les conditions de chaque offre : prix, période de validité et éventuelles modalités du partenaire. Un bon plan ne signifie pas nécessairement un produit ou une activité gratuite.

Le blog des seniors propose des articles et conseils autour des rencontres après 50 ans, de la vie sociale et des activités à partager. Les derniers articles sont également mis en avant sur la page d’accueil.

Pour les règles d’accès aux services, utilisez cette FAQ et le comparatif Premium ; pour des idées et conseils, explorez les articles du blog.

Les nouveaux profils font l’objet d’un contrôle humain avant publication pour limiter les faux comptes et préserver un cadre convivial. Cette vérification ne garantit pas toutes les déclarations d’une personne : prenez le temps de faire connaissance et restez attentif aux demandes inhabituelles.

Le site et le groupe Facebook de plus de 160 000 membres sont deux espaces distincts. Votre inscription au groupe ne crée pas de compte sur le site et vos messages du site ne sont pas publiés automatiquement sur Facebook.

Le nombre annoncé concerne le groupe Facebook, pas le nombre de membres inscrits sur le site. Chaque espace a sa propre visibilité ; un profil que vous rendez public sur le site reste accessible sans connexion.

Ne donnez pas votre mot de passe, un code reçu ou vos informations bancaires. N’envoyez pas d’argent à une personne rencontrée sur le site. Utilisez les fonctions de signalement ou de blocage lorsqu’elles sont proposées, et prévenez l’équipe en décrivant le problème.

Pour un premier rendez-vous, privilégiez un lieu public et informez un proche de votre sortie.

Contactez l’équipe via le formulaire de contact avec l’adresse e-mail associée à votre compte et votre nom d’utilisateur. Précisez que vous souhaitez supprimer votre compte et demandez les modalités de traitement de vos publications et données.

Ne transmettez pas votre mot de passe. Consultez la politique de confidentialité pour les informations relatives aux données personnelles.

Mon Espace rassemble les services et informations de votre compte. Le bouton « Accès rapides », visible lorsque vous êtes connecté sur les pages où le module est affiché, permet de rejoindre directement les profils, la messagerie, les sorties, les clubs, le quiz, les jeux, les visios régionales et papotes, les bons plans, le blog et votre profil.

Vous pouvez fermer le panneau avec la croix ou la touche Échap. Sur téléphone, faites défiler son contenu pour atteindre les derniers accès.

Sur téléphone, ouvrez le menu ; certaines rubriques sont regroupées sous « Plus ». Vérifiez aussi que vous êtes connecté : les menus publics et membres ne présentent pas les mêmes accès. Certaines fonctions nécessitent Premium.

Vous pouvez revenir à Mon Espace ou utiliser les liens de cette FAQ. Si un bouton reste absent, contactez l’équipe en indiquant la page et votre appareil.

Utilisez le service d’aide, Messenger ou WhatsApp.

Pour faciliter la réponse, indiquez votre nom d’utilisateur, la page concernée, votre appareil et le message affiché. Vous pouvez joindre une capture en masquant les informations privées. Ne partagez jamais votre mot de passe.